Der er to reaktioner på det: Great minds think alike, eller a great mind got inspired af bette os i Århus 😏

Uanset hvad tog vi det som en kæmpe blåstempling, da vi så Rands overskrift her:

“The Pinball Customer Journey Has Replaced the Marketing Funnel.”

For vi begyndte at tale pinball for et år siden. Og vi ved godt, vi har fundet en genial model til at arbejde med marketing i den nye, nul-tillids digitale verden. Det kan vi se på det, vi skaber for vores kunder. Og vi kan mærke det, når vi præsenterer pinball: Det vækker genkendelse og genklang – endda så meget, at vores kunder prædiker modellen til andre, og den bliver forstået i andet led. Succes!

Har du ikke hørt om modellen endnu, får du den her: Pinball Marketing (aka: salgstragten er død)

Tyngdekraften har aldrig hjulpet dine kunder ned gennem salgstragten.

De bliver skudt afsted. De bumper rundt. De skifter retning. De tjekker dig på LinkedIn. De googler dig. De stalker dine cases. De læser anmeldelser. De spørger en ven. De kommer tilbage. De forsvinder igen.

Og så: score – de bliver kunder.

Det er dét, Pinball Marketing handler om: at du stopper med at håbe på en pæn, lineær kunderejse, og i stedet bygger et setup, der spiller kunderne hjem til dig.

Hos os er Pinball Marketing ikke bare strategi. Det er en praktisk model for at aktivere sit brand, levere sine budskaber med autencitet og sørge for, at trafikken kan blive til handlinger og kunder:

Brandet: Vær tydelig og konsekvent med, hvem du er, og hvad du gør bedre end alle andre.

Tillid: Dine kloge folk og glade kunder er det eneste, potentielle kunder instinktivt tror på.

Opmærksomhed: Alt dit gode indhold og de kampagner, du sender penge efter.

Website og UX: De skal gøre noget, når de kommer til dit website, og du skal måle på det.

Når klik falder, og tillid er en hård valuta, skal marketing gøre to ting:

Gøre dig synlig der, hvor dine kunder er (også dér, hvor der ikke kommer klik).

Være konsekvent og genkendelig, så folk husker dig og tør vælge dig.

Rand siger det på sin måde med pinball-kunderejsen og flippers, der bliver større, når du investerer i produkt, brand og budskaber.

Vi siger det på vores måde: Dit brand er din superpower – det er den kraft, du skyder kuglen afsted med.

Og så skete det dér “great minds think alike”-øjeblik.

Vi læste Rands blog, som vi ofte gør… og så ramte vi den der sætning, hvor man lige stopper op og tænker:

“Vent. Gjorde han lige pinball til metafor for kunderejsen?”

Og ja. Det gjorde han.

Ikke som i “vi opfandt det, og nu må ingen andre bruge det”-energi. Mere som i:

Hold kæft, hvor er det vildt, når en af verdens mest respekterede marketinghjerner lander på samme billede.

For vi lancerede Pinball Marketing for et år siden, fordi vi manglede et sprog for virkeligheden: budskabet, der skydes afsted med brandets kraft, kunder, der bumper rundt mellem kanaler, skifter retning, forsvinder, dukker op igen – og først køber, når de er klar.

Og så sidder Rand derude og beskriver samme udvikling med samme metafor.

Det er sådan et øjeblik, hvor man bliver stolt og tænker:

Okay. Så er vi nok ikke helt galt på den.

Det er ikke en “fjer i hatten”. Det er en hel lille høne!